A Dataprev implantou um novo esquema de atendimento por chat para o INSS, num modelo parecido com os antigos Call Centers. Os trabalhadores designados para este tipo de atendimento estão tendo suas horas de trabalho fixadas.
O problema é que os trabalhadores da Dataprev têm horário flexível e estão sendo obrigados a obedecerem a rígidos horários de entrada e saída.
Mas a situação ainda é pior do que isso. Os líderes de equipe estão repassando por e-mail um ranking de desempenho dos trabalhadores, num caso claro de assédio moral.
